Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

2. Predávajúci

POLIMEDEL-SK s.r.o.

Partizánska cesta 97

974 01 Banská Bystrica

IČO: 47890843

DIČ: 2024140041

IČ DPH: SK2024140041

Telefón: +421 910 451 555

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

Kupujúci je povinný tovar skontrolovať pri prevzatí.

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

telefonicky: +421 910 451 555

V reklamácii je potrebné uviesť:

meno a priezvisko

číslo objednávky

popis vady

prípadne priložiť fotografie

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Kupujúci bude informovaný o výsledku reklamácie e-mailom alebo telefonicky.

6. Spôsob riešenia reklamácie

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

výmenu tovaru

primeranú zľavu z ceny

vrátenie peňazí (v odôvodnených prípadoch)

7. Obmedzenie reklamácie (dôležité)

Reklamácia sa nevzťahuje na:

bežné opotrebenie výrobku

poškodenie spôsobené nesprávnym používaním

mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim

8. Hygienický produkt (kľúčový bod)

Z hygienických dôvodov nie je možné reklamovať tovar, ktorý bol použitý, ak nejde o výrobnú vadu.

Reklamácia bude uznaná iba v prípade, že ide o preukázateľnú výrobnú chybu produktu.

9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.